سياسة الخصوصية

من نحن

شركة Cremation Ink® هي شركة بريطانية تُحضّر أحبار الوشم الممزوجة برماد الموتى لعملائها حول العالم. وبموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة (اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات لعام ٢٠١٨)، نُعتبر الجهة المسؤولة عن معالجة أي معلومات شخصية تُقدّمونها لنا عبر هذا الموقع الإلكتروني.

يمكنك الاتصال بنا على info@cremationink.com.

جميع تفاصيل الاتصال الأخرى الخاصة بالعمل موجودة على الرابط التالي: https://cremationink.com/contact-us

---

ما هي المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية منك، وذلك بناءً على كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا:

• اسمك
• بيانات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• عنوان الفوترة والتسليم الخاص بك
• تفاصيل الدفع (يتم التعامل معها من قبل معالج الدفع الخاص بنا، انظر أدناه)
• تفاصيل فنان الوشم أو الاستوديو الخاص بك، إذا كنت ترغب في توصيل الحبر إليهم
• أي معلومات صحية تشاركها معنا وتكون ذات صلة بالطلب، مثل الحساسية أو الأمراض الجلدية
• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتحليلات عند زيارتك للموقع (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط)

لا نطلب أي معلومات لا نحتاجها لمعالجة طلبك وتقديم خدمتنا بشكل صحيح.

---

لماذا نقوم بتحصيلها (أساسنا القانوني)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، نحتاج إلى سبب قانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية. الأسباب التي نعتمد عليها هي:

• للوفاء بعقدنا معك: نقوم بمعالجة طلبك، واستلام الدفعة، وتجهيز الحبر، وشحنه إليك. بدون هذه المعلومات، لن نتمكن من إتمام طلبك.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية: على سبيل المثال، الاحتفاظ بالسجلات المالية لأغراض ضريبية.
• مصالحنا المشروعة: تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بناءً على كيفية استخدام الزوار لها، والرد على الاستفسارات، وحماية أعمالنا من الاحتيال.
• موافقتك: بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وأي رسائل تسويقية تشترك فيها بشكل فعلي. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

---

كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• قم بإتمام طلبك واستلم الدفعة
• قم بتجهيز وشحن حبرك
• سنتواصل معك بشأن طلبك
• سنجيب على أي أسئلة أو استفسارات ترسلونها إلينا
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني
• احتفظ بالسجلات وفقًا لما يقتضيه القانون.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولن نبيعها أبداً.

---

مع من نشاركها

لا نشارك معلوماتك إلا مع جهات خارجية موثوقة نحتاجها لإدارة أعمالنا. وتشمل هذه الجهات:

• معالجات الدفع (مثل Stripe أو PayPal أو مزود خدمة الدفع الإلكتروني لدينا) لمعالجة مدفوعاتك بأمان. نحن لا نخزن بيانات بطاقتك كاملةً.
• خدمات البريد والبريد السريع سيقومون بتوصيل العدة إليك وإعادة الحبر الجاهز إليك. سيحصلون فقط على اسمك وعنوان التوصيل.
• مزودو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني والتحليلات التي تخزن البنية التحتية التقنية للموقع.
• المحاسبون وهيئة الإيرادات والجمارك حيثما يقتضي القانون ذلك.
• جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية إذا كنا ملزمين قانونًا بمشاركة المعلومات.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أي شخص لأغراض التسويق.

---

كم من الوقت نحتفظ بها

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما احتجنا إليها.

• سجلات الطلبات والدفع: ست سنوات على الأقل، كما هو مطلوب من قبل هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية لأغراض الضرائب في المملكة المتحدة.
• استفسارات عامة: عادةً ما تستمر لمدة تصل إلى سنتين، ثم تُحذف.
• بيانات الاتصال الخاصة بالتسويق: إلى أن تقوم بإلغاء الاشتراك.
• تحليلات الموقع: تم إخفاء هوية البيانات والاحتفاظ بها وفقًا للإعدادات الافتراضية لمزود خدمات التحليلات لدينا.

للسجلات المالية نحن نتبع معيار هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية.

---

كيف نحمي معلوماتك

نحن نولي أمن معلوماتك الشخصية أهمية بالغة. ونستخدم مزيجًا من التدابير التقنية والتنظيمية، بما في ذلك:

• موقع ويب مشفر بتقنية SSL (رمز القفل في شريط عنوان المتصفح)
• أنظمة آمنة ومحمية بكلمة مرور لإدارة الطلبات
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها فقط.
• معالجات دفع موثوقة ومتوافقة مع معايير PCI لمعالجة بيانات البطاقات

لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به والفقدان وسوء الاستخدام والإفصاح.

---

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُخزَّن على جهازك عند زيارة موقع ويب. نستخدم ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع لغرضين رئيسيين:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: لضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، بما في ذلك حفظ سلة التسوق الخاصة بك وإبقائك مسجلاً دخولك.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، حتى نتمكن من تحسينه. يتم ضبط هذه الإعدادات فقط بموافقتك.

يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو تغيير تفضيلاتك في أي وقت باستخدام إشعار ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. كما يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على طريقة عمل الموقع.

---

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أحيانًا على روابط لمواقع أخرى قد تجدها مفيدة، بما في ذلك الاستوديو الشقيق الخاص بنا. حبر الزاهيبمجرد مغادرتك موقعنا عبر أحد هذه الروابط، ستخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع. نحن غير مسؤولين عن كيفية تعامل المواقع الأخرى مع بياناتك، لذا يُنصح بقراءة إشعار الخصوصية الخاص بها قبل مشاركة أي معلومات معها.

---

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

• الحق في أن يتم إعلامك بكيفية استخدامنا لبياناتك (مشمول بهذه السياسة)
• الحق في الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية (طلب الوصول إلى البيانات الشخصية)
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في محو بياناتك في ظروف معينة ("الحق في النسيان").
• الحق في تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• الحق في نقل البيانات (استلام بياناتك بتنسيق منظم)
• الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
• الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرار الآلي

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد الإلكتروني info@cremationink.comسنردّ خلال 30 يومًا، وفقًا لما يقتضيه القانون. وعادةً لا توجد رسوم لممارسة هذه الحقوق.

---

الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا أولًا لنتمكن من تصحيح الوضع. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في المملكة المتحدة.

مكتب مفوض المعلومات (ICO) منزل ويكليف، ووتر لين، ويلمسلو، تشيشاير، SK9 5AF، 0303 123 1113

---

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، لا سيما إذا طرأ تغيير على القانون أو طريقة عملنا. سيظهر تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة دائمًا تاريخ آخر مراجعة للسياسة. في حال وجود تغييرات جوهرية، قد نُخطرك مباشرةً.

---

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فتواصل معنا:

حبر Cremation ® البريد الإلكتروني: info@cremationink.com - جميع تفاصيل الاتصال الأخرى الخاصة بالعمل موجودة على الرابط التالي: https://cremationink.com/contact-us