الأحكام والشروط

1. من نحن

يُدار هذا الموقع الإلكتروني (cremationink.com) بواسطة Cremation Ink®، وهي شركة بريطانية متخصصة في معالجة جزء صغير من رماد الجثث المحروقة ودمجه في حبر وشم احترافي يُستخدم في الوشوم التذكارية. عندما تُشير هذه المصطلحات إلى "نحن" أو "لنا"، فإنها تعني Cremation Ink® ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومورديها. وعندما تُشير إلى "أنت" أو "لك"، فإنها تعني زائر الموقع أو العميل الذي يُجري طلبًا.

لأي استفسارات حول هذه الشروط، أو حول طلب قمت بتقديمه، يرجى تواصل معنا.

2. العقد المبرم بيننا

يتم إبرام عقد توريد البضائع عبر هذا الموقع الإلكتروني عندما:

• يمكنك تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني
• تقوم بدفع قيمة الطلب بالكامل (إلا إذا أبرمنا معك اتفاقية كتابية منفصلة).
• نقبل طلبك ونؤكده عبر البريد الإلكتروني

قبل ذلك، لا يوجد عقد ملزم. يحق لنا رفض أي طلب أو سحبه في حال وجود أخطاء أو معلومات غير دقيقة وواضحة بشأن السلع الموصوفة أو المسعرة على الموقع الإلكتروني. في حال اكتشاف خطأ في التسعير أو الوصف، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني، وسنمنحك خيار المتابعة بالسعر المصحح، أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً.

أي شرط تحاول فرضه على العقد من خلال طلبك لا يُعد جزءًا منه. يخضع العقد لهذه الشروط فقط.

3. شروط عامة

تخضع هذه الشروط، وجميع المعاملات المتعلقة بهذا الموقع الإلكتروني، لقوانين إنجلترا وويلز، وتخضع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم الإنجليزية. ولا نقبل أي تعديلات على هذه الشروط إلا بموافقة خطية صريحة.

لا تشمل هذه الشروط سوى موقع cremationink.com الإلكتروني وأي نطاقات مرتبطة به مباشرةً. تخضع أي مواقع تابعة لجهات خارجية مرتبطة بموقع cremationink.com لشروطها الخاصة، ولا نتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية عن محتوى أو تشغيل المواقع الإلكترونية التي لا تخضع لسيطرتنا.

تُجرى عمليات البيع باللغة الإنجليزية فقط.

4. هذا الموقع الإلكتروني والملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية وحقوق النشر والتصاميم والمحتوى والبرامج والتخطيطات والشعارات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية على موقع cremationink.com مملوكة لشركة Cremation Ink® ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة المتحدة والقوانين الدولية. يُسمح لك فقط بعرض صفحات الموقع وتنزيلها وطباعتها للاستخدام الشخصي غير التجاري. أي استخدام أو نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة نشر آخر غير مسموح به دون موافقتنا الخطية المسبقة.

لا يجوز لك إنشاء أي رابط إلى هذا الموقع الإلكتروني دون موافقتنا الخطية المسبقة، ولا يجوز لك استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال التي تقيد أو تمنع استخدامه أو استمتاع أي شخص آخر به.

سنبذل قصارى جهدنا للتحقق من دقة المعلومات المنشورة على الموقع، ولكننا لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بدقة المعلومات أو ملاءمتها للغرض المقصود، أو بأن الموقع سيعمل دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو خالٍ من الأخطاء. ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي فقدان للمحتوى أو المواد التي تم تحميلها أو نقلها عبر الموقع.

5. دفع

يتم تحصيل المبلغ كاملاً عند تقديم الطلب بالجنيه الإسترليني، ما لم نتفق معك كتابياً على خلاف ذلك. نستخدم جهات خارجية لمعالجة المدفوعات، ولا نخزن بيانات بطاقات الدفع كاملةً في أنظمتنا.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص خيارات الدفع، يرجى تواصل معنا.

6. رماد أحبائكم في رعايتنا

نتعامل مع الرماد الذي يُعهد إلينا به بأعلى درجات الاحترام والكرامة في كل مرحلة.

عندما تصل مجموعة أدواتك إلى مختبرنا وتحتوي على رماد أحبائك:

• سيتم تخصيص رقم مرجعي فريد لطلبك
• يتم تخصيص فني واحد لطلبك ويتولى أمر الرماد من البداية إلى النهاية
• لا نقوم بمعالجة رماد أي طلب آخر بالتوازي، لذلك لا يمكن أن يحدث أي تلوث متبادل.
• أي رماد لا يُستخدم في عملية النقع يُعاد إليك مع الحبر النهائي

طالما أن الرماد في عهدتنا، فإننا نحتفظ به كأمين. سنبذل العناية المعقولة به، لكننا لسنا شركة تأمين. مسؤوليتنا عن فقدان أو تلف الرماد أثناء وجوده في حوزتنا محدودة وفقًا لما هو منصوص عليه في المادة 13.

بإرسالكم الرماد إلينا، تؤكدون أنكم مخولون قانونًا للقيام بذلك (سواء كنتم أقرب الأقرباء، أو منفذين للوصية، أو المستفيدين المذكورين في الوصية، أو بموافقة جميع الأطراف المخولة). ونحن نعتمد على هذا التأكيد ولا نتحقق بشكل مستقل من سلسلة الملكية القانونية.

7. السلع المصممة حسب الطلب وحقك في الإلغاء

يُصنع حبر الوشم لدينا خصيصًا لك، باستخدام رماد أحبائك، وفقًا لخصوصيتك. هذا يعني أنه بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013، لا يسري حق الإلغاء القياسي لمدة 14 يومًا على طلبك بمجرد أن نبدأ في معالجة رمادك.

قبل البدء في معالجة طلبك، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملاً. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا غيرت رأيك.

بمجرد استلام رمادك وبدء معالجته، تُصنف البضائع على أنها مصممة خصيصًا، ولا يعود حق الإلغاء ساريًا. سياسة الاسترداد والإرجاع يستمر تطبيق هذا الشرط في حالة البضائع المعيبة أو التالفة أثناء النقل.

8. التوصيل والبريد والسلع المفقودة أو التالفة

نستخدم خدمات البريد المسجلة والمؤمّنة لكل من إرسال الطقم وإعادة الحبر بعد الانتهاء من استخدامه. بمجرد دخول المنتج إلى نظام البريد، تتولى خدمة البريد مهمة توصيله.

إذا لم يصلك الحبر النهائي: لن يُنظر في طلب التعويض عن عدم التسليم إلا بعد مرور ٢١ يوم عمل من تاريخ تزويدكم برقم التتبع. بعد انقضاء هذه المدة، سنقوم برد المبلغ الذي دفعتموه لنا مقابل تجهيز رماد فقيدكم. أي مطالبة أخرى ضد خدمة البريد تقع على عاتق العميل.

إذا تم إرجاع طقمك عبر البريد بدون دفع رسوم البريد المناسبة: لا تقلق. لا تقوم خدمة البريد الملكي ومعظم خدمات البريد الدولية بإتلاف أو التخلص من البريد غير المدفوع بالكامل. سيتم إرجاع الطرد إليك مع إشعار بدفع الرسوم المستحقة، أو سيتم تسليمه إلينا مع دفع رسوم البريد التي سنتكفل بها. في كلتا الحالتين، لن تضيع رماد فقيدكم. تواصل معنا إذا كنت قلقًا وسنتابع وصول طردك.

إذا وصلت بضائعك تالفة: يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور توضح التلف في كل من التغليف والبضائع. سنساعدك في تقديم المطالبة لدى شركة البريد، وسنقوم باستبدال المنتج أو رد ثمنه فور استلام الصور.

سيتم رد ثمن المنتج الذي طلبته فقط. لا نقدم أي تعويض إضافي عن أي خيبة أمل أو إزعاج أو خسارة لاحقة.

الطلبات الدولية والجمارك: يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم تخليص جمركي تفرضها الدولة المستلمة. ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم، ويجب على العميل دفعها عند التسليم.

9. أيام العمل

يوم العمل هو أي يوم ليس يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية في إنجلترا وويلز، إلا إذا تم شراء خيار التوصيل المضمون يوم السبت، وفي هذه الحالة يعتبر يوم السبت يوم عمل لهذا الطلب.

10. توافر البضائع

إذا تعذر علينا، لأي سبب كان، إتمام طلبك بالشكل المتفق عليه، فسنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن. سيتم إعادة أي مبلغ تم خصمه من وسيلة الدفع الخاصة بك إلى نفس الحساب، وسنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته عند الطلب. تتم عمليات رد الأموال في أسرع وقت ممكن، وفي جميع الأحوال في غضون 30 يومًا. لسنا ملزمين بتقديم أي تعويض إضافي عن أي خيبة أمل.

11. تخزين الحبر وفترة صلاحيته

حبر Cremation Ink® هو حبر وشم مصمم خصيصًا وله مدة صلاحية محددة. تنطبق الأرقام أدناه على جميع الزجاجات الموردة:

مدة صلاحية المنتج (في عبوته المغلقة): تصل إلى 12 شهرًا من تاريخ الشحنبشرط تخزين الزجاجة بشكل صحيح. التخزين الصحيح يعني توفير بيئة باردة وجافة ومظلمة. الثلاجة المنزلية العادية (عادةً ما تتراوح درجة حرارتها بين 2 و5 درجات مئوية) مثالية. يُمكن تخزينها في خزانة باردة وجافة بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. أما البيئات الحارة (مثل السيارة في الصيف، أو عتبة النافذة، أو أي مكان يتعرض لتقلبات في درجات الحرارة) فهي غير مناسبة، وستؤدي إلى تقليل مدة صلاحيتها.

مدة الصلاحية بعد الفتح: 6 أشهر من تاريخ فتح الغلاف. بمجرد فتح زجاجة الحبر من قِبلك أو من قِبل فنان الوشم، يجب استخدام الحبر في غضون ستة أشهر. بعد ستة أشهر، يجب عدم استخدام الحبر والتخلص منه بطريقة آمنة.

إذا لم يتم تخزين الزجاجة على النحو المبين أعلاه، أو تم استخدامها بعد فترة الصلاحية المحددة، فإن المنتج لم يعد خاضعًا لضمان الجودة لدينا ولن يتم النظر في أي مطالبة تتعلق بجودة المنتج أو سلوكه أو سلامته.

أنت توافق على:

• قم بتخزين الزجاجة بشكل صحيح من لحظة التسليم
• لا تستخدم زجاجة تالفة، أو مكسورة الختم أثناء النقل، أو تظهر عليها علامات التلوث، أو انفصال لا يعود إلى وضعه الأصلي مع الرج الخفيف، أو تغير اللون، أو أي خلل مرئي آخر.
• لا تستخدم الزجاجة بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها المحدد
• لا تقم بإعادة تعبئة الزجاجة أو تخفيفها أو سكبها أو إضافة أي شيء إليها قبل الاستخدام أو أثناءه، باستثناء الممارسة المعتادة المتمثلة في سكب الحبر في وعاء حبر فنان الوشم وقت إجراء الوشم.

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الزجاجة عند وصولها، فيرجى تواصل معنا قبل استخدامه، وسنساعدك في التأكد من ملاءمته للاستخدام أو ترتيب استبداله بموجب ضماننا. سياسة الاسترداد والإرجاع.

12. أمر الوشم نفسه بينك وبين فنان الوشم الخاص بك

توفر شركة Cremation Ink ® حبر الوشم. نحن لا نوفر الوشم نفسه.

إن قرار الحصول على وشم، واختيار فنان الوشم، واختيار التصميم، وتطبيق الوشم، والعناية اللاحقة بالوشم، كلها مسؤوليتك أنت وفنان الوشم الذي اخترته.

وبالتحديد، فإن شركة Cremation Ink ® غير مسؤولة عن:

• جودة الوشم كما قام بتطبيقه فنان الوشم الخاص بك
• مهارة أو خبرة فنان الوشم الذي تختاره
• أي مضاعفات متعلقة بالشفاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تكوّن القشور، رفض الحبر، التندب، المناطق المرتفعة، الحكة، بهتان اللون، أو ردود الفعل الجلدية.
• أي عدوى في موقع الوشم أو بالقرب منه
• نظافة الاستوديو، ومعداته، وإجراءاته
• القرارات التي تتخذها أنت أو الفنان بشأن العناية اللاحقة، بما في ذلك استخدام أو عدم استخدام منتجات العناية اللاحقة الموصى بها
• خياراتك خلال فترة الشفاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السباحة، والتشمس، والعبث بالوشم، وخدشه، أو إزعاج الوشم أثناء فترة الشفاء بأي شكل من الأشكال
• أي نصيحة يقدمها لك الفنان، أو الأصدقاء والعائلة، أو المصادر الإلكترونية، تتعارض مع الرعاية اللاحقة المعقولة

الوشم قرار شخصي وينطوي على مخاطر طبيعية متعلقة بالوشم، سواءً استُخدم حبرنا أو أي حبر احترافي آخر عالي الجودة. بتقديمك طلبًا لدينا، فإنك تؤكد فهمك وقبولك لهذه المخاطر.

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن التئام وشمك، يُرجى التحدث أولاً مع فنان الوشم، ثم مع طبيبك العام إذا أشارت الأعراض إلى وجود عدوى أو أي مشكلة صحية أخرى. لا يُمكن لـ Cremation Ink® تقديم نصائح طبية أو نصائح للعناية اللاحقة بوشمك تحديدًا، لأننا لا نرى الوشم أو الاستوديو أو عملية الشفاء. فنان الوشم هو الشخص الأنسب لتقديم الدعم لك.

13. تحديد المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يستثني مسؤوليتنا عن:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
• المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987
• أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون الإنجليزي

مع مراعاة ما سبق، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية أو ناتجة عن إهمال أو غير ذلك، فيما يتعلق بأي طلب أو هذه الشروط، لن تتجاوز السعر الذي دفعته مقابل البضائع المعنية.

نحن لسنا مسؤولين تجاهك عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، بما في ذلك خسارة الأرباح، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص، أو فقدان البيانات، أو فقدان المتعة.

تغطي مسؤوليتنا عن المنتج الحبر كما هو مُورّد من قبلنا، وفي الحالة التي يغادر بها مقرنا، ضمن شروط التخزين وفترة الصلاحية المذكورة في القسم 11. بمجرد أن تصبح الزجاجة في يديك أو في يد فنانك، فإن استخدام الحبر وتخزينه والوشم الذي يتم باستخدام الحبر هي أمور تخصك أنت وفنانك، ويحدد القسم 12 الموقف في هذا الشأن.

14. المنازعات والقانون الحاكم

إذا كانت لديك شكوى أو استفسار، يُرجى التواصل معنا أولاً حتى نتمكن من محاولة حلها. يتم حل معظم النزاعات من خلال التواصل غير الرسمي.

تخضع هذه الشروط وأي عقد يُبرم بموجبها لقوانين إنجلترا وويلز. ويخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو أي عقد أو تتعلق بهما للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

لا تتأثر حقوق المستهلك بموجب القانون البريطاني بهذه الشروط.

15. النقاط القانونية العامة

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل ذلك البند وستظل الشروط المتبقية سارية المفعول بالكامل.

إن عدم قيامنا بإنفاذ حق بموجب هذه الشروط لا يمنعنا من إنفاذ حقوق أخرى، أو نفس الحق في مناسبة لاحقة.

لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

لا يمنح أي شيء في هذه الشروط أي حق لطرف ثالث بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999، ولكن هذا لا يؤثر على أي حق أو سبيل انتصاف يملكه أو يمكن لطرف ثالث الوصول إليه بصرف النظر عن ذلك القانون.

هذه الشروط، بالإضافة إلى شروطنا سياسة الاسترداد والإرجاع و ⁩سياسة الخصوصية⁧⁩تمثل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بيننا وتلغي أي تفاهم سابق، سواء كان مكتوباً أو شفوياً.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر، لا سيما عند تغيير القوانين أو تطور خدماتنا. تتوفر النسخة الحالية دائمًا على هذا الرابط، ويظهر تاريخ "آخر مراجعة" في الأعلى للإشارة إلى تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغيير يعني موافقتك على الشروط المُحدَّثة.

تم إنجاز الإجراءات القانونية.

الآن وقد وصلت إلى هذه المرحلة، إليك بعض الطرق السهلة للعودة إلى الموقع:

المتجر

الصفحة الرئيسية

سياسة الخصوصية

سياسة الاسترداد والإرجاع

اتصل بنا