Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Cremation Ink® est une entreprise basée au Royaume-Uni qui prépare de l'encre de tatouage infusée de cendres pour des clients du monde entier. Conformément à la législation britannique sur la protection des données (RGPD et loi de 2018 sur la protection des données), nous sommes responsables du traitement des données personnelles que vous nous communiquez via ce site web.

Vous pouvez nous contacter à info@cremationink.com.

Toutes les autres coordonnées professionnelles sont disponibles à l'adresse suivante : https://cremationink.com/contact-us

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Quelles informations collectons-nous

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes vous concernant, en fonction de votre utilisation de notre site web et de nos services :

• Votre Nom
• Vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
• Votre adresse de facturation et de livraison
• Détails du paiement (gérés par notre prestataire de paiement, voir ci-dessous)
• Les coordonnées de votre tatoueur ou studio, si vous souhaitez que l'encre leur soit livrée.
• Toute information relative à votre santé que vous nous communiquez et qui est pertinente pour la commande, comme des allergies ou des problèmes de peau, est importante.
• Informations collectées automatiquement par le biais de cookies et d'outils d'analyse lorsque vous visitez le site (voir la section Cookies)

Nous ne demandons aucune information qui ne soit pas nécessaire au traitement de votre commande et à la bonne exécution de nos services.

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Pourquoi nous collectons ces données (Notre base légale)

Conformément au RGPD britannique, nous devons disposer d'une base légale pour traiter vos données personnelles. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont les suivantes :

• Pour remplir notre contrat avec vous : Nous traitons votre commande, encaissons le paiement, préparons votre encre et vous l'expédions. Sans ces informations, nous ne pourrions pas finaliser votre commande.
• Pour respecter nos obligations légales : tenir des registres financiers à des fins fiscales, par exemple.
• Nos intérêts légitimes: améliorer notre site web et nos services en fonction de la façon dont les visiteurs les utilisent, répondre aux demandes de renseignements et protéger notre entreprise contre la fraude.
• Votre consentement: pour les cookies non essentiels et pour toute communication marketing à laquelle vous vous inscrivez activement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

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Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour:

• Traiter votre commande et encaisser le paiement
• Préparez et expédiez votre encre
• Nous communiquerons avec vous au sujet de votre commande.
• Nous répondrons à toutes vos questions et demandes.
• Améliorer nos produits, nos services et notre site web
• Conservez les registres conformément à la loi.

Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos informations personnelles.

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Avec qui nous le partageons

Nous ne partageons vos informations qu'avec les tiers de confiance dont nous avons besoin pour gérer notre entreprise. Il s'agit notamment de :

• Processeurs de paiement (comme Stripe, PayPal ou notre fournisseur de terminal de paiement) pour traiter votre paiement en toute sécurité. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations de carte.
• Services postaux et de messagerie Ils vous livreront le kit et vous renverront l'encre finie. Ils ne reçoivent que votre nom et votre adresse de livraison.
• Fournisseurs d'hébergement de sites web, de messagerie et d'analyse qui hébergent l'infrastructure technique du site.
• Les comptables et le HMRC lorsque la loi l'exige.
• forces de l'ordre ou organismes de réglementation si nous sommes légalement tenus de partager des informations.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec qui que ce soit à des fins de marketing.

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Combien de temps le conservons-nous ?

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire.

• Enregistrements de commandes et de paiements : au moins 6 ans, comme l'exige le HMRC à des fins fiscales au Royaume-Uni.
• Renseignements généraux: Généralement jusqu'à 2 ans, puis supprimés.
• Coordonnées marketing : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
• Analyse du site Web: anonymisées et conservées conformément aux paramètres par défaut de notre fournisseur d'analyse.

Pour les documents financiers nous suivons le Norme HMRC.

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Comment nous protégeons vos renseignements

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons une combinaison de mesures techniques et organisationnelles, notamment :

• Un site web crypté SSL (le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur)
• Systèmes sécurisés et protégés par mot de passe pour la gestion des commandes
• Accès limité aux données personnelles, réservé aux membres de l'équipe qui en ont besoin.
• Des prestataires de services de paiement réputés et conformes à la norme PCI pour le traitement des données de carte bancaire

Aucun système ne peut être garanti à 100 % sécurisé, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive et divulgation.

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Cookies

Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons des cookies sur ce site pour deux raisons principales :

• Cookies essentiels : pour que le site web fonctionne correctement, notamment en mémorisant votre panier et en vous maintenant connecté.
• Cookies d'analyse : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site et ainsi l'améliorer, ces cookies ne sont installés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies sur notre site. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le fonctionnement du site.

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Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut occasionnellement contenir des liens vers d'autres sites Web susceptibles de vous être utiles, y compris celui de notre studio partenaire. Encre BubblegumLorsque vous quittez notre site en cliquant sur l'un de ces liens, vous êtes soumis à la politique de confidentialité du site web en question. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les autres sites web traitent vos données ; nous vous recommandons donc de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des informations.

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Vos droits

En vertu du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

• Le droit d'être informé de la manière dont nous utilisons vos données (couvert par la présente politique)
• Le droit d’accéder à une copie de vos données personnelles (une « demande d’accès aux données »)
• Le droit de faire rectifier les données inexactes
• Le droit à l’effacement de vos données dans certaines circonstances (« le droit à l’oubli »)
• Le droit de restreindre la manière dont nous utilisons vos données
• Le droit à la portabilité des données (de recevoir ses données dans un format structuré)
• Le droit de s'opposer à certains types de traitement
• Le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à info@cremationink.comNous vous répondrons dans un délai de 30 jours, conformément à la loi. L'exercice de ces droits est généralement gratuit.

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Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions rectifier la situation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité britannique de protection des données.

Bureau du commissaire à l'information (ICO) Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF 0303 123 1113

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Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de temps à autre, notamment en cas d'évolution de la législation ou de nos modes de fonctionnement. La date de « dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indiquera toujours la date de la dernière révision. En cas de modifications importantes, nous pourrons également vous en informer directement.

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Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Encre de crémation ® Courriel : info@cremationink.com - Toutes les autres coordonnées professionnelles sont disponibles à l'adresse suivante : https://cremationink.com/contact-us