Termes et Conditions

1. À propos de nous

Ce site web (cremationink.com) est exploité par Cremation Ink®, une entreprise basée au Royaume-Uni qui transforme une petite quantité de cendres de crémation en encre de tatouage professionnelle pour la réalisation de tatouages ​​commémoratifs. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Cremation Ink®, ses dirigeants, employés, agents et fournisseurs. Les termes « vous » et « votre » désignent le visiteur du site web ou le client passant commande.

Pour toute question concernant ces conditions ou une commande que vous avez passée, veuillez contactez-nous..

2. Le contrat qui nous lie

Un contrat de fourniture de biens par le biais de ce site web est formé lorsque :

• Vous passez une commande via le site web
• Vous effectuez le paiement intégral de la commande (sauf accord écrit séparé de notre part).
• Nous acceptons votre commande et vous la confirmons par e-mail.

Avant cette étape, aucun contrat n'est formé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreurs ou d'inexactitudes manifestes concernant la description ou le prix des produits sur le site web. Si une erreur de prix ou de description est constatée, nous vous contacterons par courriel dans les plus brefs délais et vous proposerons de maintenir votre commande au prix corrigé ou de l'annuler et d'obtenir un remboursement intégral.

Toute condition que vous tenteriez d'imposer au contrat par le biais de votre commande ne fait pas partie intégrante de celui-ci. Le contrat est régi exclusivement par les présentes conditions.

3. Conditions générales

Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les transactions relatives à ce site web, sont régies par le droit anglais et gallois et relèvent de la compétence non exclusive des tribunaux anglais. Aucune modification de ces conditions générales ne sera acceptée sans accord écrit spécifique.

Les présentes conditions générales s'appliquent uniquement au site web cremationink.com et à ses domaines directement associés. Les sites tiers accessibles depuis cremationink.com sont régis par leurs propres conditions générales, et nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et au fonctionnement des sites web qui ne sont pas sous notre contrôle.

Les ventes se concluent exclusivement en anglais.

4. Ce site Web et la propriété intellectuelle

Toutes les marques, droits d'auteur, dessins, contenus, logiciels, mises en page, logos et autres éléments de propriété intellectuelle présents sur cremationink.com appartiennent à Cremation Ink® et sont protégés par le droit britannique et international de la propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer les pages du site uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation, reproduction, distribution, modification ou republication est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

Vous ne pouvez créer aucun lien vers ce site web sans notre consentement écrit préalable, et vous ne pouvez utiliser le site d'aucune manière qui restreint ou empêche son utilisation ou sa jouissance par quiconque.

Nous mettrons tout en œuvre pour vérifier l'exactitude des informations publiées sur le site, mais nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à leur exactitude, leur adéquation à un usage particulier, ni quant à la disponibilité ininterrompue, ponctuelle ou exempte d'erreurs du site. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de contenu ou de données téléchargées ou transmises via le site.

5. Paiement

Le paiement est effectué en totalité au moment de la commande, en livres sterling (GBP), sauf accord contraire écrit de notre part. Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers pour gérer les transactions et nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement sur nos systèmes.

Si vous avez des questions concernant les options de paiement, veuillez contactez-nous..

6. Les cendres de votre proche entre nos mains

Nous traitons les cendres qui nous sont confiées avec le plus grand respect et la plus grande dignité à chaque étape.

Lorsque votre kit arrive à notre laboratoire contenant les cendres de votre proche :

• Une référence unique est attribuée à votre commande.
• Un technicien est affecté à votre commande et prend en charge les cendres du début à la fin.
• Nous ne traitons pas les cendres d'autres commandes en parallèle, il n'y a donc aucun risque de contamination croisée.
• Les cendres non utilisées lors de l'infusion vous sont restituées avec l'encre finie.

Tant que les cendres sont sous notre responsabilité, nous les détenons en qualité de dépositaire. Nous en prendrons soin raisonnablement, mais nous ne sommes pas assureurs. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage aux cendres pendant qu'elles sont en notre possession est limitée conformément à l'article 13.

En nous envoyant des cendres, vous confirmez être légalement habilité(e) à le faire (en tant que proche parent, exécuteur testamentaire, bénéficiaire désigné dans un testament ou avec l'accord de toutes les parties ainsi habilitées). Nous nous basons sur cette confirmation et ne procédons pas à une vérification indépendante de la chaîne de propriété.

7. Produits sur mesure et votre droit de rétractation

Notre encre de tatouage est fabriquée sur mesure avec les cendres de votre proche. Par conséquent, conformément à la réglementation de 2013 relative aux contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires), le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas à votre commande une fois que nous avons commencé le traitement des cendres.

Avant le début du traitement de votre commande, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement intégral. Veuillez nous contacter au plus vite si vous changez d'avis.

Une fois vos cendres reçues et le traitement commencé, les articles sont considérés comme personnalisés et le droit de rétractation ne s'applique plus. politique de remboursement et de retour continue de s'appliquer lorsque les marchandises sont défectueuses ou ont été endommagées pendant le transport.

8. Livraison, frais de port et articles perdus ou endommagés

Nous utilisons un service postal avec suivi et signature pour l'envoi du kit et le retour de votre encre. Une fois le colis pris en charge par les services postaux, son acheminement est assuré.

Si votre encre terminée n'arrive pas : Les demandes d'indemnisation pour non-livraison ne seront prises en compte qu'à partir de 21 jours ouvrables après la communication du numéro de suivi. Passé ce délai, nous vous rembourserons le prix payé pour le traitement des cendres de votre proche. Toute réclamation ultérieure auprès des services postaux relève de la responsabilité du client.

Si votre colis est renvoyé par la poste sans affranchissement adéquat : N'ayez crainte. Royal Mail et la plupart des services postaux internationaux ne détruisent ni ne jettent le courrier insuffisamment affranchi. Le colis vous sera soit retourné avec un avis de solde impayé, soit nous sera livré et nous prendrons en charge les frais d'affranchissement. Dans tous les cas, les cendres de votre proche ne seront pas perdues. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes ; nous suivrons l'acheminement de votre colis.

Si vos marchandises arrivent endommagées : Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos des dommages constatés sur l'emballage et la marchandise. Nous vous aiderons à effectuer la réclamation auprès des services postaux et procéderons à un remplacement ou à un remboursement dès réception des preuves photographiques.

Vous serez remboursé uniquement du prix du produit commandé. Nous n'offrons aucune compensation supplémentaire pour tout désagrément, inconvénient ou dommage indirect.

Commandes internationales et douanes : Les droits de douane, taxes et frais de dédouanement imposés par le pays de destination sont à la charge du client. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, qui sont payables par le client à la livraison.

9. Jours ouvrables

Un jour ouvrable est tout jour qui n'est ni un samedi, ni un dimanche, ni un jour férié en Angleterre et au Pays de Galles, sauf si une option de livraison garantie le samedi a été souscrite, auquel cas le samedi compte comme un jour ouvrable pour cette commande.

10. Disponibilité des marchandises

Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas honorer votre commande au format convenu, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Toute somme débitée de votre moyen de paiement sera recréditée sur ce même compte, et nous vous en informerons par courriel à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Les remboursements sont effectués dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, sous 30 jours. Nous ne sommes pas tenus de verser d'indemnisation supplémentaire en cas de désagrément.

11. Stockage et durée de conservation de l'encre

Cremation Ink® est une encre de tatouage sur mesure avec une durée de conservation définie. Les informations ci-dessous s'appliquent à tous les flacons fournis :

Durée de conservation (emballage scellé non ouvert) : jusqu’à 12 mois à compter de la date d’expéditionÀ condition que la bouteille soit correctement conservée. Une conservation correcte implique un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière. Un réfrigérateur standard (généralement entre 2 et 5 °C) est idéal. Un placard frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, convient également. Les environnements chauds (comme une voiture en été, un rebord de fenêtre ou tout endroit sujet à des variations de température) sont à proscrire et réduiront la durée de conservation.

Durée de conservation après ouverture : 6 mois à compter de la date d’ouverture du sceau. Une fois le flacon ouvert par vous ou votre tatoueur, l'encre doit être utilisée dans les six mois. Passé ce délai, elle ne doit plus être utilisée et doit être éliminée en toute sécurité.

Si le flacon n'est pas conservé comme indiqué ci-dessus, ou s'il est utilisé après la date limite de consommation indiquée, le produit n'est plus couvert par notre assurance qualité et aucune réclamation relative à la qualité, au comportement ou à la sécurité du produit ne sera prise en compte.

Vous acceptez de:

• Conservez correctement le flacon dès sa livraison.
• Ne pas utiliser une bouteille endommagée, dont l'opercule a été brisé pendant le transport, ou qui présente des signes de contamination, une séparation qui ne se résorbe pas par une légère agitation, une décoloration ou toute autre anomalie visible.
• Ne pas utiliser le flacon après la date de péremption indiquée.
• Ne pas remplir, diluer, transvaser ni ajouter quoi que ce soit au flacon avant ou pendant son utilisation, au-delà de la pratique courante consistant à verser l'encre dans l'encrier du tatoueur au moment du tatouage.

Si vous avez des inquiétudes concernant une bouteille à sa réception, veuillez contactez-nous. avant toute utilisation, nous vous aiderons à vérifier son état ou à organiser son remplacement dans le cadre de notre garantie. politique de remboursement et de retour.

12. Le tatouage en lui-même est une affaire entre vous et votre tatoueur.

Cremation Ink® fournit l'encre pour tatouage. Nous ne fournissons pas le tatouage.

La décision de se faire tatouer, le choix du tatoueur, le choix du motif, l'application du tatouage et les soins post-tatouage sont tous de votre responsabilité et de celle de votre tatoueur.

Plus précisément, Cremation Ink ® n'est pas responsable de :

• La qualité du tatouage tel qu'il a été réalisé par votre tatoueur
• Les compétences ou l'expérience du tatoueur que vous choisissez
• Toute complication de cicatrisation, y compris, mais sans s'y limiter, les croûtes, le rejet de l'encre, les cicatrices, les zones surélevées, les démangeaisons, la décoloration ou les réactions cutanées, doit être prise en compte.
• Toute infection au niveau ou à proximité du tatouage
• L'hygiène, l'équipement ou les procédures du studio
• Les décisions que vous ou votre artiste prenez concernant les soins post-traitement, y compris l'utilisation ou la non-utilisation des produits de soins post-traitement recommandés.
• Vos choix pendant la période de cicatrisation, y compris, mais sans s'y limiter, la baignade, l'exposition au soleil, le fait de gratter, de toucher ou de toucher le tatouage en cours de cicatrisation
• Tout conseil donné par votre artiste, vos amis, votre famille ou des sources en ligne qui contredit des soins post-opératoires raisonnables

Se faire tatouer est une décision personnelle et comporte les risques inhérents à tout tatouage, qu'il soit réalisé avec notre encre ou toute autre encre professionnelle de qualité. En passant commande chez nous, vous confirmez avoir compris et accepté ces risques.

Si vous avez des inquiétudes concernant la cicatrisation de votre tatouage, veuillez d'abord en parler à votre tatoueur, puis à votre médecin traitant si les symptômes évoquent une infection ou tout autre problème médical. Cremation Ink® n'est pas en mesure de vous donner de conseils médicaux ou de soins post-tatouage concernant votre tatouage en particulier, car nous n'avons pas accès à l'image du tatouage, du studio ou du processus de cicatrisation. Le tatoueur qui a réalisé votre tatouage est la personne la mieux placée pour vous accompagner.

13. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ni n'exclut notre responsabilité pour :

• Décès ou blessures corporelles causés par notre négligence
• Fraude ou fausse déclaration frauduleuse
• Produits défectueux au sens de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs
• Toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit anglais

Sous réserve de ce qui précède, notre responsabilité totale envers vous, qu'elle soit contractuelle, délictuelle, fondée sur la négligence ou autre, en relation avec toute commande ou les présentes conditions, ne dépassera pas le prix que vous avez payé pour les marchandises en question.

Nous ne sommes pas responsables envers vous de toute perte indirecte, consécutive ou spéciale, y compris la perte de profits, la perte d'activité commerciale, la perte d'opportunités, la perte de données ou la perte de jouissance.

Notre responsabilité concernant le produit couvre l'encre telle que fournie par nos soins, dans l'état où elle quitte nos locaux, dans les conditions de stockage et de durée de conservation indiquées à la section 11. Une fois que le flacon est entre vos mains ou celles de votre tatoueur, l'utilisation, le stockage et le tatouage réalisés avec cette encre relèvent de votre responsabilité et de celle de votre tatoueur, et la section 12 définit les modalités à cet égard.

14. Litiges et droit applicable

Si vous avez une réclamation ou une question, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter d'y remédier. La plupart des litiges se règlent à l'amiable.

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu en vertu de celles-ci sont régis par le droit anglais et gallois. Tout litige ou réclamation découlant des présentes conditions générales ou de tout contrat, ou s'y rapportant, relève de la compétence non exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Les droits des consommateurs en vertu du droit britannique ne sont pas affectés par ces conditions.

15. Points juridiques généraux

Si une clause quelconque des présentes conditions est jugée inapplicable, cette clause sera supprimée et les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

Le fait que nous n'ayons pas fait valoir un droit en vertu des présentes conditions ne nous empêche pas de faire valoir d'autres droits, ni le même droit ultérieurement.

Vous ne pouvez céder ni transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans notre consentement écrit préalable.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne confère de droit à un tiers en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), mais cela n'affecte aucun droit ou recours dont un tiers dispose ou auquel il a accès en dehors de cette loi.

Ces conditions, ainsi que nos politique de remboursement et de retour et politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre nous et remplacent tout accord antérieur, écrit ou oral.

16. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions d'utilisation, notamment en cas d'évolution de la législation ou de nos services. La version en vigueur est toujours accessible à cette adresse URL, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de page indiquant la date de la dernière modification. En continuant à utiliser le site après une modification, vous acceptez les conditions mises à jour.

Voilà pour les formalités juridiques.

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