Termos e Condições

Os termos legais que se aplicam ao seu uso do site cremationink.com e a qualquer pedido que você fizer conosco. Linguagem simples, sem surpresas.

Termos e Condições de Venda da Cremation Ink ®

Estes termos aplicam-se a todas as transações realizadas neste website. Leia-os atentamente. Eles não afetam os seus direitos legais como consumidor. Ao aceder a este website ou ao efetuar uma encomenda, concorda em ficar vinculado a estes termos. Caso não concorde, por favor, não utilize o site.

Última revisão: maio de 2026
Por Cremation Ink ®

1. Sobre nós

Este site (cremationink.com) é operado pela Cremation Ink ®, um serviço sediado no Reino Unido que processa uma pequena porção de cinzas de cremação e as incorpora em tinta profissional para tatuagem, utilizada em tatuagens comemorativas. Quando esses termos se referem a “nós”, “nos” ou “nossos”, significam Cremation Ink ®, seus diretores, funcionários, agentes e fornecedores. Quando se referem a “você” ou “seu”, significam o visitante do site ou o cliente que realiza um pedido.

Para qualquer dúvida sobre estes termos ou sobre um pedido que você tenha feito, por favor entre em contato connosco.

2. O Contrato Entre Nós

Um contrato para o fornecimento de bens através deste site é celebrado quando:

Você faz um pedido através do site.
Você efetua o pagamento do pedido na íntegra (a menos que tenhamos feito um acordo por escrito em contrário com você).
Aceitamos seu pedido e o confirmaremos por e-mail.

Antes desse ponto, não existe contrato vinculativo. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido em caso de erros ou imprecisões evidentes relativos aos produtos descritos ou precificados no site. Caso seja detectado um erro de preço ou descrição, entraremos em contato com você o mais breve possível por e-mail, oferecendo a opção de prosseguir com a compra pelo preço corrigido ou cancelar o pedido e receber o reembolso integral.

Qualquer termo que você tente impor ao contrato por meio do seu pedido não fará parte do contrato. O contrato é regido exclusivamente por estes termos.

3. Termos gerais

Estes termos, e todas as transações relacionadas a este site, são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales e estão sujeitos à jurisdição não exclusiva dos tribunais ingleses. Não aceitamos alterações a estes termos, a menos que sejam especificamente acordadas por escrito.

Estes termos aplicam-se apenas ao website cremationink.com e a quaisquer domínios diretamente associados. Quaisquer sites de terceiros com links a partir de cremationink.com são regidos pelos seus próprios termos, e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou funcionamento de websites que não estejam sob o nosso controlo.

As vendas são concluídas somente em inglês.

4. Este site e a propriedade intelectual

Todas as marcas registradas, direitos autorais, designs, conteúdo, software, layouts, logotipos e outras propriedades intelectuais em cremationink.com pertencem à Cremation Ink ® e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual do Reino Unido e internacionais. Você pode visualizar, baixar e imprimir páginas do site apenas para seu uso pessoal e não comercial. Qualquer outro uso, reprodução, distribuição, modificação ou republicação não é permitido sem nosso consentimento prévio por escrito.

Você não pode criar nenhum link para este site sem nosso consentimento prévio por escrito, e não pode usar o site de nenhuma forma que restrinja ou impeça o uso ou o aproveitamento por qualquer outra pessoa.

Faremos todos os esforços razoáveis para verificar a exatidão das informações publicadas no site, mas não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, adequação a uma finalidade específica ou à disponibilidade ininterrupta, pontual ou livre de erros do site. Não nos responsabilizamos por qualquer perda de conteúdo ou material carregado ou transmitido através do site.

5. Método de Pagamento

O pagamento é efetuado na íntegra no momento da encomenda, em libras esterlinas (GBP), salvo acordo prévio por escrito. Utilizamos processadores de pagamento terceirizados para processar as transações e não armazenamos os dados completos dos cartões de pagamento nos nossos sistemas.

Se você tiver alguma dúvida sobre as opções de pagamento, por favor... entre em contato connosco.

6. As cinzas do seu ente querido estão sob nossos cuidados.

Tratamos as cinzas que nos são confiadas com o máximo respeito e dignidade em todas as etapas.

Quando o kit contendo as cinzas do seu ente querido chegar ao nosso laboratório:

Uma referência única é atribuída ao seu pedido.
Um técnico será designado para o seu pedido e cuidará das cinzas do início ao fim.
Não processamos as cinzas de outros pedidos em paralelo, para evitar qualquer contaminação cruzada.
As cinzas que não forem utilizadas no processo de infusão serão devolvidas a você juntamente com a tinta finalizada.

Enquanto as cinzas estiverem sob nossos cuidados, as deteremos como depositários. Tomaremos as devidas precauções, mas não somos seguradoras. Nossa responsabilidade por perda ou dano às cinzas enquanto estiverem em nossa posse é limitada conforme estabelecido na seção 13.

Ao nos enviar as cinzas, você confirma que tem o direito legal de fazê-lo (seja como parente mais próximo, executor testamentário, beneficiário nomeado em testamento ou com o consentimento de todas as partes com esse direito). Confiamos nessa confirmação e não verificamos de forma independente a cadeia de propriedade legal.

7. Produtos personalizados feitos sob encomenda e seu direito de cancelamento

Nossa tinta para tatuagem é feita especificamente para você, com as cinzas do seu ente querido, de forma personalizada. Isso significa que, de acordo com o Regulamento de Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013, o direito padrão de cancelamento em 14 dias não se aplica ao seu pedido depois que iniciarmos o processamento das cinzas.

Antes de iniciarmos o processamento, você pode cancelar e receber um reembolso integral. Entre em contato conosco o mais breve possível caso mude de ideia.

Assim que suas cinzas forem recebidas e o processamento iniciado, os produtos serão classificados como personalizados e o direito de cancelamento deixará de ser aplicável. política de reembolso e devoluções Continua a ser aplicável nos casos em que as mercadorias estejam defeituosas ou tenham sido danificadas durante o transporte.

8. Entrega, Envio e Itens Perdidos ou Danificados

Utilizamos serviços postais com rastreamento e assinatura tanto para o envio do kit quanto para a devolução da sua tinta finalizada. Assim que um item entra no sistema postal, o serviço postal se encarrega da sua entrega.

Se a sua tinta pronta não chegar: A indenização por não entrega só será considerada após 21 dias úteis do fornecimento do código de rastreamento. Após esse período, reembolsaremos o valor pago pelo processamento das cinzas do seu ente querido. Qualquer reclamação posterior junto aos Correios será de responsabilidade do cliente.

Se o seu kit for devolvido pelo correio sem a devida postagem: Não se preocupe. Os Correios Reais (Royal Mail) e a maioria dos serviços postais internacionais não destroem nem descartam correspondências com porte a pagar. O pacote será devolvido a você com uma nota de porte a pagar ou entregue a nós, e nós arcaremos com o custo do frete. De qualquer forma, as cinzas do seu ente querido não estão perdidas. Entre em contato conosco se estiver preocupado e ficaremos atentos à chegada do seu pacote.

Se os seus produtos chegarem danificados: Por favor, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto, enviando fotos que comprovem os danos tanto na embalagem quanto no produto. Auxiliaremos você no processo de reclamação junto aos Correios e providenciaremos a substituição ou o reembolso assim que recebermos as fotos.

Você receberá reembolso apenas pelo preço do produto que encomendou. Não oferecemos compensação adicional por qualquer decepção, inconveniente ou perda consequente.

Encomendas internacionais e alfândega: Os direitos aduaneiros, impostos e quaisquer taxas de desembaraço aduaneiro impostas pelo país de destino são de responsabilidade do cliente. Não temos controle sobre essas taxas, que devem ser pagas pelo cliente no momento da entrega.

9. Dias úteis

Um dia útil é qualquer dia que não seja sábado, domingo ou feriado na Inglaterra e no País de Gales, a menos que tenha sido adquirida a opção de entrega garantida aos sábados, caso em que o sábado conta como dia útil para essa encomenda.

10. Disponibilidade de Mercadorias

Se, por qualquer motivo, não pudermos concluir seu pedido no formato acordado, entraremos em contato o mais breve possível. Qualquer valor debitado do seu método de pagamento será reembolsado para a mesma conta e você será notificado por e-mail, no endereço fornecido no momento do pedido. Os reembolsos são feitos o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 30 dias. Não nos responsabilizamos por oferecer qualquer compensação adicional por eventuais transtornos.

11. Armazenamento e prazo de validade da tinta

A Cremation Ink® é uma tinta para tatuagem personalizada com prazo de validade definido. Os valores abaixo se aplicam a todos os frascos fornecidos:

Validade do produto lacrado (não aberto): até 12 meses a partir da data de envio.Desde que a garrafa seja armazenada corretamente, ela pode ser armazenada em local fresco, seco e escuro. Uma geladeira doméstica padrão (normalmente entre 2 e 5 °C) é ideal. Um armário fresco e seco, longe da luz solar direta, também é aceitável. Ambientes quentes (como um carro no verão, um parapeito de janela ou qualquer lugar sujeito a variações de temperatura) não são adequados e reduzem a vida útil da garrafa.

Validade após aberto: 6 meses a partir da data de abertura da embalagem. Uma vez aberto o frasco, seja por você ou pelo seu tatuador, a tinta deve ser utilizada em até seis meses. Após esse período, a tinta não deve ser reutilizada e deve ser descartada de forma segura.

Se a garrafa não for armazenada conforme as instruções acima, ou for utilizada após o prazo de validade indicado, o produto deixará de estar coberto pela nossa garantia de qualidade e qualquer reclamação relacionada à qualidade, comportamento ou segurança do produto não será considerada.

Você concorda em:

Armazene a garrafa corretamente desde o momento da entrega.
Não utilize uma garrafa que esteja danificada, com o lacre rompido durante o transporte ou que apresente sinais de contaminação, separação que não se normalize com uma leve agitação, descoloração ou qualquer outra anormalidade visível.
Não utilize o frasco após o prazo de validade indicado.
Não reabasteça, dilua, transfira ou adicione qualquer coisa ao frasco antes ou durante o uso, além da prática padrão de despejar a tinta no recipiente do tatuador no momento da tatuagem.

Se tiver alguma dúvida sobre a garrafa quando ela chegar, por favor... entre em contato connosco antes de ser utilizado, e nós o ajudaremos a confirmar se está em condições de uso ou providenciaremos uma substituição de acordo com nossa política de devolução. política de reembolso e devoluções.

12. A tatuagem em si é uma questão entre você e seu tatuador.

A Cremation Ink ® fornece tinta para tatuagem. Nós não fazemos a tatuagem.

A decisão de fazer uma tatuagem, a escolha do tatuador, a escolha do desenho, a aplicação da tatuagem e os cuidados posteriores são todos de sua responsabilidade e do tatuador escolhido.

Especificamente, a Cremation Ink ® não se responsabiliza por:

A qualidade da tatuagem feita pelo seu tatuador.
A habilidade ou experiência do tatuador que você escolher.
Quaisquer complicações na cicatrização, incluindo, entre outras, formação de crostas, rejeição da tinta, cicatrizes, áreas elevadas, coceira, desbotamento ou reações cutâneas.
Qualquer infecção no local da tatuagem ou próximo a ele.
A higiene, os equipamentos ou os procedimentos do estúdio.
Decisões que você ou seu tatuador tomam sobre os cuidados pós-tatuagem, incluindo o uso ou não de produtos recomendados para esses cuidados.
Suas escolhas durante o período de cicatrização, incluindo, entre outras, nadar, tomar sol, cutucar, coçar ou perturbar de qualquer outra forma a tatuagem em processo de cicatrização.
Qualquer conselho dado pelo seu tatuador, por amigos e familiares ou por fontes online que entre em conflito com os cuidados pós-tatuagem adequados.

Fazer uma tatuagem é uma decisão pessoal e acarreta os riscos normais inerentes a qualquer tatuagem, seja ela feita com nossa tinta ou com qualquer outra tinta profissional de qualidade. Ao fazer um pedido conosco, você confirma que compreende e aceita esses riscos padrão.

Se tiver alguma preocupação com a cicatrização de uma tatuagem, fale primeiro com o seu tatuador e com o seu médico de família se os sintomas sugerirem uma infeção ou qualquer outro problema de saúde. A Cremation Ink ® não pode dar conselhos médicos ou sobre os cuidados pós-tatuagem relativos à sua tatuagem específica, porque não temos acesso à tatuagem, ao estúdio ou ao processo de cicatrização. O artista que fez a tatuagem é a pessoa mais indicada para o ajudar.

13. Limitação de responsabilidade

Nada nestes termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por:

Morte ou lesão corporal causada por nossa negligência.
Fraude ou declaração fraudulenta
Produtos defeituosos de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987
Qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei inglesa.

Sem prejuízo do disposto acima, nossa responsabilidade total perante você, seja por contrato, ato ilícito, negligência ou de outra forma, em relação a qualquer pedido ou a estes termos, não excederá o preço que você pagou pelos produtos em questão.

Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas indiretas, consequenciais ou especiais, incluindo perda de lucros, perda de negócios, perda de oportunidades, perda de dados ou perda de usufruto.

Nossa responsabilidade pelo produto cobre a tinta fornecida por nós, nas condições em que sai de nossas instalações, dentro das condições de armazenamento e prazo de validade estipuladas na seção 11. Assim que o frasco estiver em suas mãos ou nas mãos do seu tatuador, o uso da tinta, o armazenamento da tinta e a tatuagem feita com ela são de sua responsabilidade e do seu tatuador, e a seção 12 define a situação a partir desse ponto.

14. Litígios e Lei Aplicável

Se você tiver alguma reclamação ou preocupação, entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver o problema. A maioria das disputas é resolvida por meio de comunicação informal.

Estes termos e qualquer contrato celebrado ao abrigo dos mesmos regem-se pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. Qualquer litígio ou reclamação decorrente ou relacionada com estes termos ou com qualquer contrato está sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.

Os direitos do consumidor previstos na legislação do Reino Unido não são afetados por estes termos.

15. Questões Legais Gerais

Caso alguma cláusula destes termos seja considerada inexequível, tal cláusula será considerada nula e os demais termos permanecerão em pleno vigor.

O fato de não exercermos um direito previsto nestes termos não nos impede de exercer outros direitos, ou o mesmo direito em uma ocasião posterior.

Você não poderá ceder ou transferir quaisquer de seus direitos ou obrigações sob estes termos sem o nosso consentimento prévio por escrito.

Nada nestes termos confere qualquer direito a terceiros ao abrigo da Lei dos Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999, mas isto não afeta qualquer direito ou recurso que um terceiro tenha ou ao qual tenha acesso independentemente dessa Lei.

Estes termos, juntamente com os nossos política de reembolso e devoluções e política de privacidadeEste documento constitui o acordo integral entre nós e substitui qualquer entendimento anterior, seja escrito ou verbal.

16. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente, especialmente quando as leis mudam ou nosso serviço evolui. A versão atual está sempre disponível neste endereço, com a data de "Última revisão" no topo, indicando quando foi atualizada pela última vez. Continuar a usar o site após uma alteração significa que você aceita os termos atualizados.